28日上午，市城乡规划局举行“行风热线”反馈会，就上线期间受理群众来电的落实情况作了解释说明，并进一步解析了有关城乡规划建设方面的热点问题。据了解，市城乡规划局在3月25日上线及次日节目重播期间，共受理群众来电38个，涉及该局职能范围的有27个，来电主要为城市规划方面的咨询。
    据《梅州日报》报道，有群众咨询梅城江北有何改造规划，该局有关负责人说，江北老城历史文化街区和文物保护单位较多，随意破坏历史街区和文物保护单位，将带来不可估量的损失。市规划部门对江北改造已有初步计划：首先，做好保护规划，对有价值的历史文化街区和文物保护单位给予控制和保留，维护或完善江北历史风貌；其次，做好控制性详细规划，对可改造的地块，待条件成熟时，按照规划要求，由政府统筹进行成片改造。

    针对群众比较关注的对梅城江南东片改造范围内的拆迁户为什么不实行划地自建的问题，该局有关负责人说，根据《城市规划法》等有关法律法规，针对梅州城区盆地可开发建设用地非常有限的实际，按照“合理用地，节约用地”的原则，对拆迁户不再划地自建住宅，而是由政府统一建设安置小区，通过产权置换与货币补偿相结合的方式进行安置。只有这样，才能实现土地资源最大限度的整合提升和集约利用，拓宽城市发展空间，实现城市可持续发展，并能实现城市基础设施改造升级，提升城市品位。

    有群众反映大街店面前为方便出入，申请打破道路花带建路口，规划部门为何不批准？该局有关负责人说，打破道路花带建路口，主要涉及到交通安全问题。按照城市规划规范和城市道路管理条例，城市干道每隔200米至300米可设一个交通出入口，对城市主干道两侧尽量少设置交通出入口。进出车辆、行人较多的大单位、居民聚集区、村道口、横街才考虑设置路口。